Refund policy

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Chcete-li odstoupit od smlouvy nebo zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese elite@joelgh.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a údaje potřebné k identifikaci objednávky.

Po oznámení odstoupení od smlouvy je nutné zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, na následující adresu:

JOELGH s.r.o.
Kadečkové 891/16
199 00 Praha
Česká republika

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nebo naše dohoda se zákazníkem nestanoví jinak.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím na elite@joelgh.cz, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, u nichž je toto právo vyloučeno platnými právními předpisy, například na některé výrobky upravené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a na některé zapečetěné výrobky, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné po porušení obalu vrátit.

Máte-li pochybnosti, zda lze konkrétní výrobek vrátit, kontaktujte nás na elite@joelgh.cz.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat o jeho přijetí. Peněžní prostředky budou vráceny v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nebo vrácení peněz nás kontaktujte na elite@joelgh.cz.