Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední aktualizace: 29. září 2026
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je:
JOELGH s.r.o.
Sídlo: Vosmíkových 930/12, 180 00 Praha 8 – Libeň, Česká republika
IČO: 24623474
DIČ: CZ24623474
E-mail: elite@joelgh.cz
Telefon: +420 731 792 792
JOELGH s.r.o. provozuje internetový obchod JOELGH a určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetového obchodu.
Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
V závislosti na způsobu, jakým používáte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:
- jméno a příjmení,
- fakturační a dodací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
- informace o platbě a stavu platby,
- údaje související s vrácením zboží, reklamací nebo jinou komunikací,
- údaje o zákaznickém účtu, pokud je vytvořen,
- IP adresu a základní technické informace o zařízení a prohlížeči,
- informace o používání internetového obchodu a souborech cookie, pokud je jejich použití povoleno nebo je nezbytné pro fungování internetového obchodu.
Prodávající zpravidla neukládá úplné údaje platebních karet. Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb.
3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
Plnění kupní smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, dodání zboží, komunikace týkající se objednávky, vyřízení odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo reklamace a správy zákaznického účtu.
Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění právních povinností
Některé osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich zákonných povinností, zejména účetních, daňových a dalších povinností vyplývajících z právních předpisů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Oprávněné zájmy
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a právních nároků, prevence podvodů, zabezpečení internetového obchodu a řešení zákaznických požadavků.
Právním základem je v těchto případech čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud nad našimi oprávněnými zájmy nepřevažují práva a svobody subjektu údajů.
Souhlas
Pokud je podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pro některé marketingové účely nebo používání volitelných cookies a obdobných technologií.
Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
4. OBJEDNÁVKY A PLATBY
Při vytvoření objednávky zpracováváme údaje potřebné k jejímu přijetí, zaplacení, vyřízení a doručení.
V případě elektronické platby mohou být platební údaje předány poskytovateli platební služby, který platbu technicky zpracovává.
Rozsah údajů zpracovávaných poskytovatelem platební služby závisí na zvoleném způsobu platby.
5. DOPRAVA A DORUČENÍ
Za účelem doručení objednávky můžeme předat nezbytné osobní údaje zvolenému dopravci nebo provozovateli výdejního místa.
Předávány jsou pouze údaje potřebné k zajištění doručení, například jméno, dodací adresa, telefonní číslo, e-mail a informace nezbytné k identifikaci zásilky.
6. SHOPIFY A DALŠÍ POSKYTOVATELÉ SLUŽEB
Internetový obchod využívá platformu Shopify.
V souvislosti s provozem internetového obchodu může Shopify zpracovávat osobní údaje zákazníků a návštěvníků obchodu.
Shopify může v závislosti na používaných funkcích vystupovat jako zpracovatel osobních údajů jménem JOELGH s.r.o. a u některých vlastních služeb nebo funkcí také jako samostatný správce v rozsahu stanoveném podmínkami Shopify.
Vedle Shopify mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména poskytovatelům platebních služeb, dopravcům, poskytovatelům IT, hostingu a technických služeb, poskytovatelům účetních nebo obdobných odborných služeb a orgánům veřejné moci, pokud jejich poskytnutí vyžadují právní předpisy.
7. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE
Pokud vám zasíláme obchodní sdělení, činíme tak pouze v případech povolených platnými právními předpisy.
Pokud je marketing založen na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
Z odběru marketingových e-mailů se můžete také odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v příslušném e-mailu.
Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání zpráv nezbytných pro vyřízení objednávky nebo jiné smluvní komunikace.
8. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE
Internetový obchod může používat cookies a obdobné technologie.
Cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu mohou být používány v rozsahu povoleném právními předpisy.
Volitelné analytické, marketingové nebo obdobné technologie používáme pouze v souladu s vašimi volbami a tam, kde je to vyžadováno, na základě vašeho souhlasu.
Své preference můžete spravovat prostřednictvím nastavení ochrany soukromí nebo cookie lišty dostupné v internetovém obchodě.
9. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu našich právních nároků.
Údaje související s objednávkami, účetnictvím a daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými účetními a daňovými předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme zpravidla do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
Při stanovení doby uchování zohledňujeme zejména účel zpracování, rozsah a povahu údajů, zákonné povinnosti a potřebu ochrany právních nároků.
10. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EHP
V souvislosti s používáním Shopify nebo jiných poskytovatelů služeb mohou být některé osobní údaje zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k předávání osobních údajů do země, u níž není zajištěna odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise, používají se příslušné mechanismy stanovené GDPR, například standardní smluvní doložky, pokud jsou pro dané předání použitelné.
11. VAŠE PRÁVA
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Žádost týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat na:
elite@joelgh.cz
Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu ověřit totožnost žadatele.
12. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Než podáte stížnost, můžete se obrátit přímo na nás na e-mailové adrese elite@joelgh.cz, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit.
13. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
14. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo fungování internetového obchodu.
Aktuální znění bude vždy zveřejněno v internetovém obchodě spolu s datem poslední aktualizace.
15. KONTAKT
Máte-li dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:
JOELGH s.r.o.
Vosmíkových 930/12
180 00 Praha 8 – Libeň
Česká republika
IČO: 24623474
DIČ: CZ24623474
E-mail: elite@joelgh.cz
Telefon: +420 731 792 792