Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU JOELGH.CZ
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.joelgh.cz.
Prodávající:
JOELGH s.r.o.
Sídlo: Vosmíkových 930/12, 180 00 Praha 8 – Libeň, Česká republika
IČO: 24623474
DIČ: CZ24623474
E-mail: elite@joelgh.cz
Telefon: +420 731 792 792
Internetový obchod: https://joelgh.cz
Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na nákupy uskutečněné spotřebiteli. Pokud zákazník nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, použijí se příslušná ustanovení právních předpisů a případná individuální ujednání.
Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními platných právních předpisů.
2. Informace o zboží a cenách
Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK), včetně příslušné DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Případné náklady na dopravu a další poplatky jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a nabídku zboží. Změny se nedotýkají již uzavřených kupních smluv.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu www.joelgh.cz.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Odesláním objednávky zákazník předkládá návrh na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, které je zákazníkovi potvrzeno elektronickou poštou. Automatické potvrzení o doručení objednávky nemusí samo o sobě představovat její přijetí, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.
Prodávající může zákazníka kontaktovat za účelem upřesnění objednávky, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo nejasností v objednávce.
4. Platební podmínky
Zákazník může využít platební metody aktuálně nabízené v internetovém obchodě při dokončování objednávky.
Celková cena objednávky, včetně případných nákladů na dopravu, je zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním objednávky.
Podmínky jednotlivých platebních metod jsou zákazníkovi sděleny v průběhu objednávkového procesu.
5. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností a způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě.
Cena dopravy a předpokládaná dodací lhůta jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.
Zákazník je povinen uvést správné a úplné dodací údaje.
Prodávající informuje zákazníka o případných významných komplikacích při vyřizování objednávky.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem převzetí zboží od dopravce. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení na e-mailovou adresu:
Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
K dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Adresa pro vrácení zboží:
JOELGH s.r.o.
Kadečkové 891/16
199 00 Praha
Česká republika
Tato adresa slouží k vrácení zboží a není sídlem společnosti ani veřejnou provozovnou.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených příslušnými právními předpisy.
To se může týkat zejména dodávky zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a dalších zákonem stanovených případů.
Samotná skutečnost, že je zboží prodáváno v určité délce nebo množství, automaticky neznamená, že je vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy. Každý případ se posuzuje podle skutečné povahy zboží a platných právních předpisů.
Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění zůstávají nedotčena.
8. Vrácení peněžních prostředků
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží v zákonem stanoveném rozsahu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního dodání, prodávající není povinen vrátit dodatečné náklady vzniklé touto volbou.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady, a to v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených zákonem.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy:
Zákazník by měl uvést číslo objednávky, popis vady a své kontaktní údaje. Případné fotografie mohou usnadnit vyřízení reklamace, nejsou však obecnou podmínkou jejího přijetí.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji v zákonných lhůtách. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný prostřednictvím internetového obchodu www.joelgh.cz.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce za podmínek stanovených zákonem.
Před podáním návrhu doporučujeme zákazníkovi kontaktovat prodávajícího na adrese elite@joelgh.cz a pokusit se spor vyřešit vzájemnou dohodou.
12. Komunikace se zákazníkem
Prodávající komunikuje se zákazníky především prostřednictvím elektronické pošty.
Zákazník odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených při objednávce.
Dotazy týkající se objednávek, dodání zboží, vrácení zboží nebo reklamací lze zasílat na adresu elite@joelgh.cz.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, nejsou tímto ustanovením dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení příslušných právních předpisů, včetně případných pravidel na ochranu spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany platně nedohodnou jinak.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
14. Kontaktní údaje prodávajícího
JOELGH s.r.o.
Vosmíkových 930/12
180 00 Praha 8 – Libeň
Česká republika
IČO: 24623474
DIČ: CZ24623474
E-mail: elite@joelgh.cz
Telefon: +420 731 792 792
Web: https://joelgh.cz
Adresa pro vrácení zboží:
JOELGH s.r.o.
Kadečkové 891/16
199 00 Praha
Česká republika
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
JOELGH s.r.o.
Vosmíkových 930/12
180 00 Praha 8 – Libeň
Česká republika
E-mail: elite@joelgh.cz
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:
Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail spotřebitele:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):